البنـــــــك الكـويتـــــي التـركـــــي: هو بنك اسلامي (لا يوجد ودائع بفائدة أو معاملات ربوية...) و هو شركة أجنبية في تركيا، ولا يقتطع اجور ادارية على الحساب الجاري بغض النظر عن نوع العملة (دولار ليرة.ت يورو..) و لمزيد من المعلومات قم بزيارة الموقع الرسمي للبنك المتوفر باللغتين التركية و الانكليزية.
الآن لفتح حساب لديه:
- في حال عدم وجود اقامة: تحضير ورقة الرقم الضريبي و جواز السفر و ترجمة تركية محلفة لأي ورقة رسمية مذكور فيها عنوان السكن في سورية و يفضل الهوية (يمكن أن يقوموا بترجمتها عبر قنواتهم مقابل 30 ليرة و لكن يفضل أن تكون معك توفيراً للوقت و التكاليف) و ورقة مكتوب عليها عنوان سكنك الحالي في تركيا بشكل واضح و صحيح بالاضافة لرقم جوالك الشخصي.
- في حال وجود اقامة: تحضير جواز السفر و الاقامة و الرقم الضريبي و رقم جوالك الشخصي فقط، لأن باقي المعلومات موجودة بدفتر الاقامة.
- التوجه لأي فرع من فروع البنك (ابحث عن أقرب فرع من مكان سكنك أو عملك) مع الاوراق السابقة و اطلب موظف يتكلم العربية أو الانكليزية (في حال لا تستطيع التحدث بالتركية) و هو غالباً ما يكون موجود الامر الذي يعد أحد ميزات هذا البنك و اطلب منه فتح حساب جاري و اعطه الاوراق السابقة و تابع معه و اسأله عن أي استفسار و او سؤال يراودك بعد توقيع العقد سيسألك إن كنت تريد فتح حساب آخر (دولار\يورو ..) ثم إن كنت تريد ايداع نقود الان او توطين فواتير على حسابك .. غالباً ستجد معاملة لطيفة و محترمة للغاية لكن للاسف شهدت بعض الحالات التي يتصرف فيها العميل السوري بطريقة غير لائقة مع الموظفين و غالباً بسبب جهله باللغة التركية أو بالمعاملات البنكية فيغضب أو يتعامل بفوقية عزيزي و أخي السوري، الموظف هو موظف لدى البنك لخدمتك و ليس موظف لديك و البنك هو مؤسسة أي إن هناك عدد كبير من الموظفين لكل منهم مسؤوليات و مهام محددة و في حال وجود خطئ ما في أي مؤسسة ليس فقط البنك يوجد اجراءات لحلها و تقديم شكوى لأنه ليس من الجيد التعامل بعصبية مع أحد خصوصاً أن الموظف الذي يقابلك غالباً ليس هو المسؤول عن الخطئ ! .
- بعد الانتهاء من اجراءات فتح الحساب اطلب بطاقة نكيت بلس (أيضاً يتميز هذا البنك بأنها فورية و مجانية) سيوقعك على طلب البطاقة.
- ثم اطلب تفعيل الانترنيت بانكينغ ايضاً ستقوم بالتوقيع على الطلب و يجلب لك ظرف مختوم و يشرح لك طريقة تفعيل كل من البطاقة و الانترنيت بانكينغ عبر الاتصال برقم البنك و سنقوم بالشرح لاحقاً. اطلب الجزدان الخاص بحسابك (لأنه قد ينسى الموظف أحيانأ لأنه أمر شكلي لكن مهم لك)، ثم اشكر الموظف ابتسم له و ودعه فقد انتهى عملك بالبنك.
ظرف حساب الانترنيت الجزدان الخاص بحسابك الظرف يجب أن يكون مختوم حيث أن كلمة المرور لحسابك البنكي على الانترنيت في داخل الظرف تحت القسم المظلل لا أحد يطالبك بفتح الظرف و حتى بعد الاستعمال اتلفه بشكل آمن أو احتفظ فيه بمكان آمن. بالنسبة للجزدان فأنه يحتوي على المعلومات الخاصة بحسابك و التالي شرحها:
1. رقم حسابك لدى البنك و المؤلف من 7 خانات.
2. رقم حسابك البنكي العالمي و هو أهم معلومة في الجزدان لأنه يستعمل عند الحوالات الخارجية (خارج البنك الكويتي التركي) و الدولية و سيتم شرحه بشكل أوسع عند الحديث عن الحوالات، و هو مؤلف من 26 خانة و ينتهي ب "01"
3. اسم صاحب الحساب كما هو في جواز السفر.
4. عنوان صاحب الحساب في سوريا (في حال لا يوجد اقامة) أو في تركيا في حال توافر الاقامة.
5. نوع الحساب و في هذه الحالة هو حساب جاري بالليرة التركية.
6. تاريخ فتح الحساب.
احفظ الجزدان في مكان آمن و لا تشارك معلوماته مع أحد. *الآن لتفعيل الانترنيت بانكينغ و بطاقة نكيت بلس عليك الاتصال ب 4440123 من رقم جوالك الشخصي الذي سجلته في البنك ليرد عليك المجيب الآلي و يطالبك باختيار اللغة التي تريد أن يتم التعامل معك بها (يوجد عربية و أنكليزية) و ثم يتم تحويلك للموظف المسؤول و في حال كان لايوجد موظفين في الخدمة (للاسف عندما تختار العربية أو الانكليزية نادراً ما يجيب أحد) سيعاود البنك الاتصال بك خلال 24 ساعة لذا أنتبه لجوالك، بعد الوصول للموظف سيسألك بماذا تريد المساعدة اطلب منه تفعيل الانترنيت بانكينغ على حسابك أولاً، سيطالبك بمعلومات لذا يجب أن يكون جواز سفرك و الجزدان الخاص بحسابك و البطاقة و الظرف بمتناولك و بعد التأكد من شخصيتك سييقوم بتفعيل الميزة ثم اطلب منه تفعيل البطاقة فيحولك إلى مجيب آلي لتتابع معه تفعيل البطاقة بإدخال رقم السر المكون من 4 خانات مرتين متطابقتين و انتبه لأنك محدود بثلاث محاولات خاطئة إذ سيتوجب عليك معاودة الاتصال من جديد، بعد الانتهاء تكون بطاقة ال اي تي ام الخاصة بك مفعلة و جاهزة للاستخدام و سنشرح استخداماتها و استخدامات الانترنيت بانكينغ بشكل مفصل. بطاقة نكيت بلس: قبل البدء بالشرح وجب التنويه أن نوع هذه البطاقة Debit Card or Cash Card ولكل بنك بطاقته الخاصة المشابهة تماماً لكن تختلف التسمية "اي nakit plus" لذا بأمكانك قياس المعلومات التالية على باقي البنوك. هذه البطاقة هي بطاقة كاش مرتبطة مباشرة عحسابك الاساسي بالليرة التركية بالبنك أي أنه لا يوجد دين\فائدة\غرامة ... و البطاقة تحتوي على :
1. رقم البطاقة المؤلف من 16 خانة على الشكل التالي "xxxx xxxx xxxx xxxx"
2. صلاحية البطاقة.
3. اسم و كنية صاحب البطاقة من جواز السفر كما وردت في العقد لدى البنك.
4. رقم مؤلف من 4 خانات يدل على رقم الفرع الذي فتحت فيه الحساب.
5. رقم حسابك لدى البنك.
6. رقم مؤلف من 4 خانات.
7. رقم مؤلف من 3 خانات يطلب عند الشراء عن طريق الانترنت استخداماتها :
1. الشراء والدفع المباشر: حيث يمكنك الدفع فيها بجميع المحلات، المراكز التجارية، محطات الوقود مراكز دفع الفواتير بأنواعها، المولات، المطاعم ... عوضاً عن حمل النقود و لا يترتب على ذلك أي مدفوعات اضافية (عمولات،فوائد...) و طبعاً لن يؤثر ذلك على الأسعار إلا في الحالات النادرة جداً في الاعمال الصغيرة كالاكشاك و مراكز الصيانة الصغيرة (لأن الكاش يمكنهم من التهرب الضريبي في بعض الحالات) حيث تعطيها للموظف عند الحساب ليمسحها بجهاز خاص ثم يعطيك الجهاز مكتوب على الشاشة المبلغ الذي سيقتطع لتكتب الرمز الخاص بالبطاقة لتتم عملية الدفع ثم يعطيك الفاتورة مع وصل الاقتطاع و تأكد من الحصول عليهما دائماً و مطابقة المبلغ في الفاتورة مع المبلغ في وصل الاقتطاع و احتفظ بهما مرفقين معاً لاغراض المراجعة و ادارة مصروفك الشهري. في حالة استخدام البطاقة للشراء خارج الاراضي التركية سيتم و بشكل اتوماتيكي صرف الليرة التركية الى دولار على السعر الآني للبنك الكويتي التركي ثم صرف الدولار للعملة المستخدمة لشراء السلعة\الخدمة إن لم تكن دولار على السعر الآني للبنك المتعامل مع التاجر.
2. الشراء و الدفع عبر الانترنيت: حيث بامكانك مثلاً حجز بطاقة طيران من موقع الخطوط الجوية التركية أو تعبئة رصيد لجوالك من موقع الشركة المتعامل معها، حجز فنادق عبر قنوات تركية على الانترنيت، الشراء من المحلات الالكترونية التركية ... سأقوم بشرح كيفية ذلك بدليل خاص بكل مثال، لكن يجب الحذر عند الشراء على الانترنيت من الشركات الوهمية أو المزيفة و الاطمئنان لان عملية الشراء محمية بطريقة الرمز القابل للاستخدام مرة واحدة عبر رسالة قصيرة إلى جوالك تحتوي رمز لادخاله لتتم عملية الشراء أي أنه لن تتم أي عملية شراء دون استعمال الرمز و سيشرح ذلك بشكل مفصل في كل دليل.
3. عند استعمال جهاز ال ATM : حيث بامكانك اجراء معظم العمليات على حسابك البنكي باستخدام ال ATM الخاصة بالبنك الكويتي التركي دون الحاجة لقطع دور و الانتظار غير ميزة الوفر في التكاليف في بعض الحالات كالحوالات المالية مثلاً حيث لا تدفع عمولة إذا قمت بتحويل من حسابك لحساب آخر في البنك الكويتي التركي، لكن لغة الواجهة للجهاز هي التركية فقط في هذا البنك، من الأمثلة على العمليات دفع الفواتير الحوالات المالية تعبئة رصيد لجوالك ... و سأحاول اضافة شرح تفصيلي مع الصور عنها في دليل خاص قريباً. عند استخدام جهاز ATM لغير البنك الكويتي التركي فستدفع عمولة للبنك الذي تستخدم الجهاز خاصته على العمليات التي تقوم بها و حتى لو كانت فقط الاستعلام على الرصيد. بعض الخدمات التي يقدمها البنك: -فتح حسابات باأنواعها (مشترك:بينك و بين زوجتك مثلاً،جاري،مرابحة،...) -توطين الرواتب (في حالة وجود عمل نظامي "الاقامة و اذن العمل") -توطين الفواتير (كهرباء مياه انترنيت عائدات ..) سيشرح في دليل استخدام شعبة الانترنيت. -بطاقة نكيت بلس (كاش,فورية،مجانية،مرتبطة بحسابك) -بطاقة كريدت كارد (دين،تأخد لحد ال45 يوم لتجهز،رسم سنوي،مرتبطة بحساب المدين الخاص بالبطاقة،تحتاج لاجراءات خاصة كتوطين جزء من الراتب يتناسب مع الائتمان المطلوب أو تجميد وديعة لدى البنك تتناسب مع مبلغ الائتمان المطلوب،في حال تجاوزت مدة الائتمان التي هي غالبا 30 يوم تدفع جزاء نسبي على مقدار الدين،تستطيع توطين فواتير عليها عكس بطاقة الكاش،يمكنك ادارتها،تقبل الحوالات المباشرة على البطاقة التي تعد اسهل في بعض الحالات بالنسبة للطرف الاخر لتحويل النقود لك من تحويلها لحسابك البنكي...) ، ستشرح ادارتها في دليل استخدام شعبة الانترنيت. -صرف العملات (بين حساباتك الفرعية بهدف الاستهلاك او الاستثمار، عبر الموظف بالبنك أو الانترنيت بانكينغ أو التيليفون بانكينغ) .ستشرح في دليل استخدام شعبة الانترنيت -استئجار خزنة آمنة داخل البنك و بعدة أحجام (رسم اشتراك يدفع مرة واحدة+ آجار سنوي+ تأمين يرتجع عند انتهاء الاجار).