إجراءات جديدة تتخذها شركات الاتصالات التركية تبدأ في شهر نيسان
إجراءات جديدة تتخذها شركات الاتصالات التركية تبدأ في شهر نيسان
يعاني الكثيرين و خصوصاً حملة بطاقة الحماية المؤقتة في تركيا من وجود أرقام هواتف على أسمائهم لا علم لهم بها ذكرت الكثير من مواقع الإعلام في السنوات السابقة حالات كثيرة و شكاوى عديدة لمشتركين عانوا من توابع هذه المعاناة نترك أسبابها و عواقبها لكثير من الفيديوهات و التحقيقات التي توسعت بها في السابق ، لنتكلم اليوم عن الحل الذي أطلقته الشركات التركية العاملة في الاتصالات و في مقدمها شركة TURKTELEKOM
بدأت دراسة الحلول المقترحة في عام 2022 ، كثيرون من المشتركين قد طالبوا سابقاً بوجوب اخذ بصمة المشترك عند التفعيل ، لكن هذا الإجراء صعب حيث بتطلب وجود أرشيف مطابقة لبصمات عشرات ملايين المشتركين الاتراك و الأجانب بتقنيات معينة تمكن أصحاب متاجر الاتصالات من استكمال العملية بعد مطابقة البصمة او توقفها و هو حل صعب التنفيذ و يتطلب إجراءات حكومية و أمنية خاصة على مستوى عالي .
ما هو النظام الجديد ؟
يقول السيد أنس الحواصلي الشريك المؤسس و المدير التنفيذي لـ GHURBAT GRUP
الشريك الاستراتيجي للمشروع العربي لشركة ترك تيليكوم و قناة البيع العربية البديلة في تركيا
" كان خبراً مفرحاً و نقلة نوعية ننتظرها عندما وصلنا قرار مفاده البدء بتوزيع التجهيزات الجديدة اللازمة لبدء العمل في النظام الجديد
أهم نقطتين في النظام الجديد :
1 – حصر تقديم الخدمات داخل المراكز الرسمية الوكيلة حصراً سواء التركية أو العربية منها .
2– وجوب رفع فيديو لايف عبر السستم لاستكمال أي عملية من عمليات البيع او ما بعد البيع للمشترك . "
ما قصة تصوير البيانات الذكي و الفيديو لايف ؟
يذكر الحواصلي أيضاً :
اعتباراً من شهر نيسان سيطبق تدريجياً قرار بفرض أجهزة لوحية ( تابليت ) على جميع الوكلاء الرسميين لشركات الإتصالات التركية و في مقدمتها
شركة ترك تيليكوم ، حيث نص القرار أن عملية تفعيل الخط الجديد أو نقل الخط من مشغّل الى آخر أو القيام بأي خدمة من خدمات ما بعد البيع للمشتركين
سيطلب الجهاز اللوحي الشروط التالية :
- تصوير ذكي للوثائق ( تتمتع هذه الميزة بكشف دقة الوثيقة و رونق ألوانها ) بشكل اتوماتيكي في حال كانت نتيجة الكشف ايجابية سيحصل السستم على صورة تلقائية للوثيقة ، و غير ذلك ( مطبوعة او منسوخة ) سيتم رفضها تلقائياً .
- تصوير فيديو لايف للمشترك يبدي به الموافقة على العملية مهما كانت و لن يتم الاحتفاظ بالفيديو في ذاكرة الجهاز اللوحي بل يتم رفعه اتوماتيكياً عبر السستم فقط ولا يملك حتى الوكيل إمكانية الاحتفاظ به قطعياً .
ماذا يعني القرار الجديد و ما هي آثاره ؟
ذكرت السيدة ديمة قادود الشريك المؤسس و عضو مجلس إدارة شركة لـ GHURBAT GRUP
" أذكر أن أهم أهداف الظام الجديد يلخص بالتالي :
- انتهاء عمليات تعامل متاجر الاتصالات مع موزعين عرب او اتراك عبر ارسال طلبات التفعيل عبر الواتساب
أو اي برنامج خاص أو تطبيق أو سستم مهما كانت المسميات
- انتهاء عمليات بيع الخطوط دون علم أصحابها سواء عبر الكمليك أو جواز السفر
- لن يتمكن أي مركز تركي أو عربي من العمل ببيع الخدمات و الخطوط كجملة توزيع الشرائح للمراكز المجاورة أو عبر الولايات الأخرى .
- لن يتمكن أي مركز تركي أو عربي من استخدام بيانات المشتركين مهما كانت مصدرها من إجراء أي عملية دون وجود صاحب الهوية في المتجر .
لن يتمكن أي شخص من السماسرة أو الموزعين من تقديم أي خدمة تتعلق في مجال تركيب الإنترنت الثابت أو تفعيل الخط أو نقل الخط أو استخراج بدل ضائع
أو توزيع باقات الرصيد و الشحن بالجملة "
السيد بشار المصري مالك متجر شام للاتصالات في ولاية مرسين أحد المشاركين في الفترة التجريبية السابقة للنظام الجديد و الحاصل على ترخيص رسمي كوكيل لشركة TURKTELEKOM
" خطوة ممتازة ، على مدار الفترة السابقة و بالأخص في مجال عملنا نشط الكثيرون ممن يعملون في مجال الاتصالات كتوزيع الخطوط و تحويل الباقات ، مستخدمين تطبيقات التواصل الاجتماعي كالواتس آب أو برمجيات مخصصة ، أثرهم كان واضحاً بسبب بيع الخدمات بأسعار رخيصة جداً تنافس مزودي شركات الاتصالات فعلياً ، بل بالإمكان تحقيق أرباح في حال التعامل معهم أكبر من العمل بطريقة قانوينة و شرعية مستمدة من شركات الاتصالات المختلفة بالتفكير في كل مشترك يعاني و يشكو من وجود أرقام على اسمه دون علمه ، أو سرقة خطه ، أضرارهم عديدة تبدأ بالاستهانة ببايانات المشتركين وصولاُ الى استخدامها و بيعها في شمال سوريا أو للسورين الراغبين بالوصول لاوروبا بشكل غير شرعي ، نعم المشكلة و المعاناة تبدأ معالجتها بعدم السماح للسماسرة دخول سوق الاتصالات "
و أكمل المصري :
" نظام الجهاز اللوحي الجديد قدم تسهيلات عديدة بشكل أو بآخر ، اختصر لنا ورقيات العقود و التصوير و ارسال الشحن بشكل يومي الذي يحتوي على ورقيات عقود المشتركين ، كما يحافظ على رقم المشترك مما ندعوه ( اكسيك اوراق ) الأوراق المفقودة أو الصور الغير واضحة لوثائق المشتركين خصوصاً
أن غالبية المشتركين من حملة هوية الحماية المؤقتة يعانون من تشوه البطاقة بسبب حجمها "
أشار الحواصلي لنقطة هامة
" في الآونة الأخيرة أصبحت شركات السياحة تبحث عن من يزودها بخطوط مفعلة سابقاً ، لكسب الوقت عند تسليم عملائها الشرائح مع العلم أن عملية تفعيل الخط للسائح لا تأخذ أكثر من الطبيعي الا فارق زمني بسيط لا يتجاوز الدقائق التي تعد على أصابع اليد الواحدة ، وجود هذا النوع من الشرائح في السوق عبر السماسرة أثّر على مبيعاتنا في قطاع السياحة و علاقاتنا مع الشركات السياحية ، علماً أنه من الخطر الكبير تقديم خطوط موبايل للوافدين على أسماء آخرين هذا الخطر الأمني على شركات السياحة وضعه في عين الاعتبار "
السيد فادي الجندي مالك متجر abo omer للاتصالات في ولاية أضنة و الوكيل الرسمي لشركة TURKTELEKOM 
" حصر تقديم الخدمات و عمليات البيع في السوق العربي للاتصالات في تركيا خطوة متأخرة ولكن أن تصل متأخراً خيراً من أن لا تصل أبداً
من البداية يجب على من يملك صلاحية تقديم هكذا خدمات و الاطلاع على وثائق المشتركين أن يكون على قدر من المسؤولية و من الممكن
ملاحقته و معاقبته قانويناً في حال ارتكابه جرم تسريب البيانات أو استخدامها دون علم صاحبها ، الآن نستطيع التأكيد على أمان بيانات المشتركين
فلم يعد للأعمال بشكل غير قانوينة في هذا السوق وجود "
شركة GHURBAT GRUP الشريك الاستراتيجي للمشروع العربي لشركة ترك تيليكوم الذي اطلقته في عام 2017 قد بدأت في اوخر 2023 بوضع استراتيجيتها الجديدة لعام 2024 نحو مراكزها المعتمدة في الولايات التركية كافة ، و استهدفت 207 مركزاً معتمداً لتقديم الدعم اللوجستي الكامل تحضيراً للنظام الجديد ، من حسن الحظ أن تنفيذ النظام الجديد جاء مع موعد بدأ الاستراتيجية الجديدة للشركة مع مراكزها ، تعزيز الهوية البصرية للمتاجر العربية في سوق الاتصالات كان احد اهداف هذه الاستراتيجية
